{"id":14,"date":"2026-02-16T13:41:22","date_gmt":"2026-02-16T12:41:22","guid":{"rendered":"https:\/\/eljustleo.cat\/?page_id=14"},"modified":"2026-02-25T19:58:21","modified_gmt":"2026-02-25T18:58:21","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eljustleo.cat\/?page_id=14","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

<\/p>\n

Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/h2>\n

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\n

La presente pol\u00edtica regula las condiciones de devoluci\u00f3n y reembolso aplicables a las compras realizadas a trav\u00e9s de este sitio web, tanto de entradas para eventos<\/strong> como de productos de merchandising<\/strong>.
Al efectuar una compra, el usuario acepta \u00edntegramente estas condiciones.<\/p>\n

2. Devoluci\u00f3n de entradas para eventos<\/h2>\n

Debido a la naturaleza del servicio (eventos con fecha y hora concretas), las entradas no admiten devoluci\u00f3n ni cambio<\/strong>, salvo en los siguientes casos excepcionales:<\/p>\n

    \n
  • \n

    Cancelaci\u00f3n del evento<\/strong> por parte de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Cambio de fecha<\/strong> del evento que el cliente no pueda aceptar.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    Error t\u00e9cnico en la compra<\/strong> imputable a la plataforma (entradas duplicadas, cobros incorrectos, etc.).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    En estos supuestos:<\/p>\n

      \n
    • \n

      Se ofrecer\u00e1, a elecci\u00f3n del cliente, reembolso del importe de la entrada<\/strong> (sin incluir posibles gastos de gesti\u00f3n de terceros) o cambio por otra fecha \/ evento equivalente<\/strong>, si existiera.<\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del derecho al reembolso.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      No se realizar\u00e1n reembolsos en caso de:<\/p>\n

        \n
      • \n

        No asistencia al evento por causas ajenas a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Expulsi\u00f3n del recinto por incumplimiento de las normas o conducta inadecuada.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

        3. Devoluci\u00f3n de productos de merchandising<\/h2>\n

        3.1 Plazo de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

        El cliente dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido para solicitar la devoluci\u00f3n de cualquier producto de merchandising, sin necesidad de indicar motivo, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuaci\u00f3n.<\/p>\n

        3.2 Condiciones del producto<\/h2>\n

        Para aceptar la devoluci\u00f3n, el producto debe:<\/p>\n

          \n
        • \n

          Estar en perfecto estado<\/strong>, sin usar, sin lavar y sin da\u00f1os.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Conservar todas las etiquetas, embalajes y accesorios originales<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n

        • \n

          Incluir el justificante de compra<\/strong> (n\u00famero de pedido o factura).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          No se admitir\u00e1n devoluciones de:<\/p>\n

            \n
          • \n

            Productos de uso \u00edntimo o higi\u00e9nico<\/strong> una vez desprecintados (por ejemplo, condones, etc.).<\/p>\n<\/li>\n

          • \n

            Art\u00edculos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            3.3 Proceso de devoluci\u00f3n<\/h2>\n

            Para solicitar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1:<\/p>\n

              \n
            1. \n

              Contactar por correo electr\u00f3nico a [tu-email-de-contacto]<\/strong> indicando n\u00famero de pedido, productos a devolver y motivo (opcional).<\/p>\n<\/li>\n

            2. \n

              Esperar las instrucciones y la confirmaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n

            3. \n

              Enviar los productos a la direcci\u00f3n indicada, correctamente embalados para evitar da\u00f1os durante el transporte.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

              Salvo error o defecto imputable a la empresa, los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente<\/strong>.<\/p>\n

              3.4 Reembolsos<\/h2>\n

              Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente:<\/p>\n

                \n
              • \n

                El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> empleado en la compra.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                El plazo m\u00e1ximo para efectuar el reembolso ser\u00e1 de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto en nuestras instalaciones.<\/p>\n<\/li>\n

              • \n

                En caso de devoluciones parciales, se reembolsar\u00e1 \u00fanicamente el importe de los productos devueltos, excluyendo los gastos de env\u00edo iniciales, salvo que la devoluci\u00f3n se deba a error o defecto imputable a la empresa.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                4. Productos defectuosos o env\u00edos err\u00f3neos<\/h2>\n

                Si el cliente recibe un producto defectuoso, da\u00f1ado o diferente<\/strong> al solicitado:<\/p>\n

                  \n
                1. \n

                  Deber\u00e1 contactar en un m\u00e1ximo de 48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n a trav\u00e9s de [tu-email-de-contacto]<\/strong>, adjuntando fotograf\u00edas del producto y del embalaje.<\/p>\n<\/li>\n

                2. \n

                  Una vez comprobado el problema, se ofrecer\u00e1:<\/p>\n

                    \n
                  • \n

                    Reposici\u00f3n del producto sin coste adicional<\/strong>, o<\/p>\n<\/li>\n

                  • \n

                    Reembolso completo<\/strong> (incluyendo gastos de env\u00edo), seg\u00fan prefiera el cliente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

                    En estos casos, los gastos de recogida y nuevo env\u00edo ser\u00e1n siempre asumidos por la empresa.<\/p>\n

                    5. Modificaciones de la pol\u00edtica<\/h2>\n

                    La organizaci\u00f3n se reserva el derecho a modificar la presente pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos para adaptarla a cambios legales o mejoras en el servicio.
                    Las condiciones aplicables ser\u00e1n las vigentes en el momento de la realizaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n

                    6. Contacto<\/h2>\n

                    Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribir a:<\/p>\n

                      \n
                    • \n

                      Correo electr\u00f3nico<\/strong>: contact@winterfestival.com<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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